고객 지원 팀

생성형 AI를 이용한
신속한 고객 지원

AI가 제공하는 최신 데이터를 기반으로 한 고객 문제에 대한 해결책과 고객 인사이트로 신속하고 정확한 고객 지원을 실현하세요.

리파인더는 고객 지원팀이 항상 제품이나 서비스와 관련된 최신 정보에 빠르게 접근할 수 있도록 하여 고객 지원 담당자가 문의 사항에 대해 빠르고 정확하게 해결책을 찾을 수 있도록 지원합니다.

리파인더는 특정 고객이나 문제에 맞는 관련 지식이나 이전 사례를 제안하여 상담원이 가장 적절하고 정확한 솔루션을 제공할 수 있도록 지원합니다.

다양한 앱이나 문의 채널로부터 수집되는 고객 히스토리에 기반하여 티겟을 신속하게 해결하고, 일관된 고객 지원을 할 수 있도록 돕습니다.

고객 문의를 유관 부서에 이관 시 고객 지원 팀은 전체 이력과 지원 내용 등 이관 부서에서 문제를 신속하게 해결하는 데 필요한 모든 정보를 제공할 수 있습니다.