리파인더 (Refinder) 환불 정책
리파인더는 고객의 만족을 위해 최선을 다하고 있으며, 구독 요금제에 대한 환불 정책을 다음과 같이 안내드립니다. 서비스 이용 중 언제든 궁금한 사항이 있으면 문의하기를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
1. 월간 구독 플랜 환불 기준
리파인더의 구독 플랜은 워크스페이스 단위로 운영되며, 매월 정기적으로 자동 갱신되는 서비스입니다.
- 결제일로부터 14일 이내
- 전액 환불: 결제 후 14일 이내에 서비스 사용 이력이 없는 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 결제일로부터 14일 경과 또는 서비스 사용 이력이 있는 경우
- 환불 불가: 결제 후 14일이 경과했거나, 서비스 사용 이력이 있는 경우 환불이 불가합니다. 이 경우 구독을 취소하시면, 다음 결제일부터 청구되지 않으며, 남은 기간까지 현재 플랜을 이용하실 수 있습니다.
※ 사용 이력 기준: 에이전트 생성, 메시지 차감, 앱 연동 중 하나라도 발생한 경우 서비스 사용으로 간주합니다.
2. 메시지 환불 기준
- 결제일로부터 14일 이내
- 전액 환불: 결제 후 14일 이내에 메시지 사용(차감)이 없는 경우 전액 환불 가능합니다.
- 결제일로부터 14일 경과 또는 서비스 사용 이력이 있는 경우
- 환불 불가: 결제 후 14일이 경과했거나, 1건 이상의 메시지 사용이 발생한 경우 환불이 불가합니다.
3. 환불 요청 절차 및 처리 기간
- 환불 요청 방법: 환불을 원하시는 경우 문의하기를 통해 환불을 요청해 주세요. 환불 요청 시 이메일 계정, 주문 번호, 주문 시간 및 환불 사유를 함께 제공해 주시면 원활한 처리가 가능합니다.
- 환불 처리 기간: 환불 요청이 승인된 후, 환불 처리는 최대 7일이 소요될 수 있으며, 결제하신 방법으로 환불이 이루어집니다.
리파인더의 환불 정책은 고객의 신뢰를 최우선으로 하며, 정해진 절차에 따라 투명하게 진행됩니다. 궁금한 점이 있다면 언제든지 고객 지원 센터를 통해 문의해 주세요.